订阅
您的**订阅(Subscription)**页面是管理付费方案的地方:升级或降级、取消或重新激活、更新付款方式,以及查看过往发票。付款和账单由 Stripe 安全处理,因此您的卡片信息永远不会由 Rephlo 存储。
订阅状态
您的订阅始终会有一个状态,用于说明其当前情况:
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| Active | 您的方案已付款且状态良好。 |
| Trialing | 您正处于有效的免费试用期(参见免费试用)。 |
| Pending | 一笔异步付款(例如 Cash App Pay 或 Klarna)正在等待确认。 |
| Past due | 付款失败;请更新您的卡片以保留方案。 |
| Cancelled | 您已取消——方案会持续有效至已付费周期结束,之后停止。 |
| Suspended | 由管理员暂停(较为罕见;请联系支持团队)。 |
| Expired | 试用或方案已结束,您已回到 Free。 |
升级与更改方案
- 从 Free 升级到任意付费方案会将您带到安全的 Stripe Checkout 页面输入付款信息。
- 在付费方案之间切换会在您确认前显示按比例计算的费用或抵扣预览,不会有任何意外。
- 降级 会在当前计费周期内生效,任何未使用的价值会作为抵扣额计入您的下一张发票。
任何变更完成后,您新的积分额度和速率限制会立即生效。
待确认(异步)付款
某些付款方式——例如 Cash App Pay 或 Klarna——不会即时确认。当您使用这类方式时,您的订阅会先以 Pending 状态创建,Rephlo 会在几分钟内持续检查确认状态。一旦状态变为 Active,您会立即收到一条提示通知(如果付款失败,系统也会通知您,以便您尝试其他方式)。
取消订阅
您可以随时在订阅页面取消订阅:
- 点击 Cancel subscription。
- 可选择告诉我们取消原因(有助于我们改进——但并非取消的必要条件)。
- 确认。
您的方案会持续有效至您已付费周期结束——在此之前您会保留积分和功能,之后您将回到 Free。您不会再次被扣款。
重新激活
改变主意了?如果您已取消,但已付费周期尚未结束,系统会出现 Reactivate 选项。重新激活会清除待处理的取消操作,并让您的方案照常继续运行——无需重新结账。如果周期已经结束,只需在订阅页面重新订阅 即可。
在 Stripe 门户中管理账单
Manage Billing 按钮会打开安全的 Stripe 账单门户,您可以在其中:
- 更新或更换您的付款方式。
- 查看并下载发票和收据。
- 查看您的账单历史和即将产生的费用。
由于该门户由 Stripe 托管,是处理卡片信息最安全的地方。
付款方式
您可以在账单门户中添加或移除卡片。请注意,在您有活跃订阅的情况下,无法移除最后一张剩余的卡片——请先添加替换卡片,再移除旧的卡片。对于团队方案,组织所有者和管理员会在工作区账单设置中管理工作区的付款方式。
发票
每一笔费用都会生成一张 Stripe 发票。在您的账单页面,您可以看到近期发票及其状态(例如已付款、未结、作废或已退款)、金额以及计费周期。您可以打开托管发票或下载 PDF 文件留存。订阅页面上也会显示近期发票的简要预览,并附有跳转到完整列表的链接。
团队与组织账单
对于 Team、Team BYOK 和 Enterprise 方案,账单按席位计算,并由工作区所有者管理。所有者和管理员在工作区账单设置中处理席位数量、共享付款方式和发票。席位与所有权管理特意保留在这些设置中——如需帮助,请参见团队与组织或联系支持团队。