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Abonnements

Votre page Subscription est l'endroit où vous gérez votre plan payant : passer à un plan supérieur ou inférieur, annuler ou réactiver, mettre à jour votre méthode de paiement, et consulter vos factures passées. Les paiements et la facturation sont gérés de façon sécurisée par Stripe, de sorte que les détails de votre carte ne sont jamais stockés par Rephlo.

Statuts d'abonnement​

Votre abonnement a toujours un statut qui indique où il en est :

StatutSignification
ActiveVotre plan est payé et en règle.
TrialingVous êtes dans un essai gratuit actif (voir Essai gratuit).
PendingUn paiement asynchrone (comme Cash App Pay ou Klarna) est en cours de confirmation.
Past dueUn paiement a échoué ; mettez à jour votre carte pour conserver votre plan.
CancelledVous avez annulé — votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis s'arrête.
SuspendedMis en pause par un administrateur (rare ; contactez le support).
ExpiredUn essai ou un plan a pris fin et vous êtes revenu(e) sur Free.

Passer à un plan supérieur et changer de plan​

  • Passer d'un plan Free à n'importe quel plan payant vous envoie vers une page Stripe Checkout sécurisée pour saisir votre paiement.
  • Changer entre plans payants affiche un aperçu du montant proratisé (à payer ou à créditer) avant que vous confirmiez, pour qu'il n'y ait aucune surprise.
  • Passer à un plan inférieur prend effet pour la période de facturation en cours, et toute valeur non utilisée est appliquée sous forme de crédit sur votre prochaine facture.

Après tout changement, votre nouvelle allocation de credits et vos limites de débit s'appliquent immédiatement.

Paiements en attente (asynchrones)​

Certaines méthodes de paiement — comme Cash App Pay ou Klarna — ne se confirment pas instantanément. Lorsque vous en utilisez une, votre abonnement est créé dans un état Pending et Rephlo vérifie la confirmation pendant quelques minutes. Vous recevrez une notification toast dès qu'il passera à Active (ou, si le paiement échoue, vous en serez informé(e) afin de pouvoir essayer une autre méthode).

Annuler​

Vous pouvez annuler à tout moment depuis la page Subscription :

  1. Cliquez sur Cancel subscription.
  2. Indiquez-nous éventuellement pourquoi (cela nous aide à nous améliorer — ce n'est pas requis pour annuler).
  3. Confirmez.

Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée — vous conservez vos credits et fonctionnalités jusque-là, après quoi vous revenez sur Free. Vous ne serez plus facturé(e).

Réactiver​

Vous avez changé d'avis ? Si vous avez annulé mais que votre période payée n'est pas encore terminée, une option Reactivate apparaît. La réactivation efface l'annulation en attente et laisse votre plan continuer normalement — aucun nouveau paiement (checkout) n'est nécessaire. Si la période est déjà terminée, il vous suffit de vous réabonner depuis la page Subscription.

Gérer la facturation dans le portail Stripe​

Le bouton Manage Billing ouvre le portail de facturation Stripe sécurisé, où vous pouvez :

  • Mettre à jour ou remplacer votre méthode de paiement.
  • Consulter et télécharger vos factures et reçus.
  • Voir votre historique de facturation et vos prochaines charges.

Comme le portail est hébergé par Stripe, c'est l'endroit le plus sûr pour gérer les détails de votre carte.

Méthodes de paiement​

Vous pouvez ajouter ou retirer des cartes depuis le portail de facturation. Notez que vous ne pouvez pas retirer votre dernière carte restante tant que vous avez un abonnement actif — ajoutez d'abord une carte de remplacement, puis retirez l'ancienne. Pour les plans d'équipe, les propriétaires et administrateurs d'organisation gèrent les méthodes de paiement de l'espace de travail dans les paramètres de facturation de l'espace de travail.

Factures​

Chaque charge génère une facture Stripe. Sur votre page de facturation, vous verrez les factures récentes avec leur statut (par exemple paid, open, void, ou refunded), le montant, et la période de facturation. Vous pouvez ouvrir la facture hébergée ou télécharger un PDF pour vos archives. Un court aperçu des factures récentes apparaît aussi sur la page Subscription, avec un lien vers la liste complète.

Facturation d'équipe et d'organisation​

Pour les plans Team, Team BYOK et Enterprise, la facturation se fait par siège et est gérée par le propriétaire de l'espace de travail. Les propriétaires et administrateurs gèrent le nombre de sièges, la méthode de paiement partagée, et les factures dans les paramètres de facturation de l'espace de travail. L'administration des sièges et de la propriété est volontairement centralisée dans ces paramètres — pour de l'aide, consultez Équipes et organisations ou contactez le support.

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