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Abonnements

Auf Ihrer Seite Subscription verwalten Sie Ihren kostenpflichtigen Plan: hoch- oder herabstufen, kündigen oder reaktivieren, Ihre Zahlungsmethode aktualisieren und vergangene Rechnungen einsehen. Zahlungen und Abrechnung werden sicher über Stripe abgewickelt, sodass Ihre Kartendaten niemals von Rephlo gespeichert werden.

Abonnementstatus​

Ihr Abonnement hat immer einen Status, der Ihnen zeigt, wie es steht:

StatusBedeutung
ActiveIhr Plan ist bezahlt und in gutem Stand.
TrialingSie befinden sich in einer aktiven kostenlosen Testphase (siehe Kostenlose Testphase).
PendingEine asynchrone Zahlung (zum Beispiel über Cash App Pay oder Klarna) wird bestätigt.
Past dueEine Zahlung ist fehlgeschlagen; aktualisieren Sie Ihre Karte, um Ihren Plan zu behalten.
CancelledSie haben gekündigt — Ihr Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und endet danach.
SuspendedVon einem Administrator pausiert (selten; kontaktieren Sie den Support).
ExpiredEine Testphase oder ein Plan ist beendet, und Sie befinden sich wieder im Plan Free.

Hoch- und Herabstufen des Plans​

  • Das Upgrade von Free auf einen beliebigen kostenpflichtigen Plan führt Sie zu einer sicheren Stripe-Checkout-Seite zur Zahlungseingabe.
  • Der Wechsel zwischen kostenpflichtigen Plänen zeigt vor der Bestätigung eine Vorschau der anteiligen Kosten oder Gutschrift, sodass es keine Überraschungen gibt.
  • Ein Downgrade tritt für den aktuellen Abrechnungszeitraum in Kraft, und jeder nicht genutzte Wert wird als Guthaben auf Ihre nächste Rechnung angerechnet.

Nach jeder Änderung gelten Ihr neues Credit-Kontingent und die Ratenbegrenzungen sofort.

Ausstehende (asynchrone) Zahlungen​

Manche Zahlungsmethoden — wie Cash App Pay oder Klarna — bestätigen nicht sofort. Wenn Sie eine solche verwenden, wird Ihr Abonnement im Status Pending angelegt, und Rephlo prüft einige Minuten lang auf Bestätigung. Sie erhalten eine Toast-Benachrichtigung, sobald der Status auf Active wechselt (oder, falls die Zahlung fehlschlägt, werden Sie informiert, damit Sie eine andere Methode versuchen können).

Kündigen​

Sie können jederzeit auf der Subscription-Seite kündigen:

  1. Klicken Sie auf Cancel subscription.
  2. Nennen Sie optional einen Grund (das hilft uns, uns zu verbessern — für die Kündigung ist es nicht erforderlich).
  3. Bestätigen Sie.

Ihr Plan bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv — Sie behalten bis dahin Ihre Credits und Funktionen, danach kehren Sie zu Free zurück. Es wird Ihnen nichts erneut berechnet.

Reaktivieren​

Haben Sie es sich anders überlegt? Wenn Sie gekündigt haben, Ihr bezahlter Zeitraum aber noch nicht abgelaufen ist, erscheint eine Option Reactivate. Das Reaktivieren hebt die ausstehende Kündigung auf und lässt Ihren Plan normal weiterlaufen — ohne erneuten Checkout. Ist der Zeitraum bereits abgelaufen, abonnieren Sie einfach erneut über die Subscription-Seite.

Abrechnung im Stripe-Portal verwalten​

Die Schaltfläche Manage Billing öffnet das sichere Stripe-Abrechnungsportal, in dem Sie:

  • Ihre Zahlungsmethode aktualisieren oder ersetzen können.
  • Rechnungen und Belege einsehen und herunterladen können.
  • Ihren Abrechnungsverlauf und anstehende Belastungen einsehen können.

Da das Portal von Stripe gehostet wird, ist es der sicherste Ort, um Kartendaten zu verwalten.

Zahlungsmethoden​

Sie können Karten im Abrechnungsportal hinzufügen oder entfernen. Beachten Sie, dass Sie Ihre letzte verbleibende Karte nicht entfernen können, solange Sie ein aktives Abonnement haben — fügen Sie zunächst eine Ersatzkarte hinzu, bevor Sie die alte entfernen. Bei Team-Plänen verwalten Workspace-Inhaber und -Administratoren die Zahlungsmethoden des Workspace in den Abrechnungseinstellungen des Workspace.

Rechnungen​

Jede Belastung erzeugt eine Stripe-Rechnung. Auf Ihrer Abrechnungsseite sehen Sie aktuelle Rechnungen mit ihrem Status (zum Beispiel paid, open, void oder refunded), dem Betrag und dem Abrechnungszeitraum. Sie können die gehostete Rechnung öffnen oder eine PDF-Datei für Ihre Unterlagen herunterladen. Auf der Subscription-Seite erscheint zudem eine kurze Vorschau der letzten Rechnungen mit einem Link zur vollständigen Liste.

Team- und Organisationsabrechnung​

Bei den Plänen Team, Team BYOK und Enterprise erfolgt die Abrechnung pro Sitzplatz und wird vom Workspace-Inhaber verwaltet. Inhaber und Administratoren kümmern sich in den Abrechnungseinstellungen des Workspace um Sitzplatzanzahlen, die gemeinsame Zahlungsmethode und Rechnungen. Die Verwaltung von Sitzplätzen und Eigentümerschaft ist bewusst in diesen Einstellungen gebündelt — Hilfe finden Sie unter Teams & Organisationen oder beim Support.

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