Gói đăng ký
Trang Subscription của bạn là nơi bạn quản lý gói trả phí: nâng cấp hay hạ cấp, hủy hay kích hoạt lại, cập nhật phương thức thanh toán, và xem các hóa đơn trước đây. Thanh toán và hóa đơn được xử lý an toàn bởi Stripe, nên thông tin thẻ của bạn không bao giờ được Rephlo lưu trữ.
Trạng thái gói đăng ký
Gói đăng ký của bạn luôn có một trạng thái cho biết tình trạng hiện tại:
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Active (Đang hoạt động) | Gói của bạn đã thanh toán và đang trong tình trạng tốt. |
| Trialing (Đang dùng thử) | Bạn đang trong một đợt dùng thử miễn phí (xem Free Trial). |
| Pending (Đang chờ) | Một khoản thanh toán không đồng bộ (như Cash App Pay hoặc Klarna) đang được xác nhận. |
| Past due (Quá hạn) | Một khoản thanh toán thất bại; hãy cập nhật thẻ để giữ gói của bạn. |
| Cancelled (Đã hủy) | Bạn đã hủy — gói của bạn vẫn hoạt động cho tới hết kỳ đã thanh toán, sau đó dừng lại. |
| Suspended (Tạm ngừng) | Bị quản trị viên tạm dừng (hiếm gặp; liên hệ hỗ trợ). |
| Expired (Đã hết hạn) | Một đợt dùng thử hoặc gói đã kết thúc và bạn quay về gói Free. |
Nâng cấp và thay đổi gói
- Nâng cấp từ Free lên bất kỳ gói trả phí nào sẽ đưa bạn tới một trang Stripe Checkout an toàn để nhập thông tin thanh toán.
- Chuyển đổi giữa các gói trả phí hiển thị bản xem trước khoản phí hoặc khoản tín dụng tính theo tỷ lệ trước khi bạn xác nhận, nên sẽ không có bất ngờ nào.
- Hạ cấp có hiệu lực trong kỳ thanh toán hiện tại, và mọi giá trị chưa dùng hết sẽ được áp dụng thành khoản tín dụng cho hóa đơn tiếp theo của bạn.
Sau bất kỳ thay đổi nào, hạn mức credit mới và giới hạn tốc độ của bạn sẽ áp dụng ngay lập tức.
Thanh toán đang chờ (không đồng bộ)
Một số phương thức thanh toán — như Cash App Pay hoặc Klarna — không xác nhận ngay lập tức. Khi bạn dùng một phương thức như vậy, gói đăng ký của bạn được tạo ở trạng thái Pending và Rephlo sẽ kiểm tra xác nhận trong vài phút. Bạn sẽ nhận được một thông báo toast ngay khi trạng thái chuyển sang Active (hoặc, nếu thanh toán thất bại, bạn sẽ được thông báo để thử phương thức khác).
Hủy gói
Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ trang Subscription:
- Nhấn Cancel subscription.
- Tùy chọn cho chúng tôi biết lý do (điều này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ — không bắt buộc để hủy).
- Xác nhận.
Gói của bạn vẫn hoạt động cho tới hết kỳ bạn đã thanh toán — bạn giữ credit và các tính năng cho tới lúc đó, sau đó quay về gói Free. Bạn sẽ không bị tính phí lần nữa.
Kích hoạt lại
Đổi ý rồi? Nếu bạn đã hủy nhưng kỳ trả phí của bạn chưa kết thúc, một tùy chọn Reactivate sẽ xuất hiện. Kích hoạt lại sẽ xóa yêu cầu hủy đang chờ và giữ gói của bạn tiếp tục hoạt động bình thường — không cần thanh toán lại. Nếu kỳ đã kết thúc, chỉ cần đăng ký lại từ trang Subscription.
Quản lý thanh toán trong cổng Stripe
Nút Manage Billing mở cổng thanh toán Stripe an toàn, nơi bạn có thể:
- Cập nhật hoặc thay phương thức thanh toán.
- Xem và tải về hóa đơn và biên lai.
- Xem lịch sử thanh toán và các khoản phí sắp tới.
Vì cổng này được Stripe lưu trữ, đây là nơi an toàn nhất để xử lý thông tin thẻ.
Phương thức thanh toán
Bạn có thể thêm hoặc xóa thẻ từ cổng thanh toán. Lưu ý rằng bạn không thể xóa thẻ cuối cùng còn lại khi đang có một gói đăng ký hoạt động — hãy thêm thẻ thay thế trước, rồi mới xóa thẻ cũ. Với các gói nhóm, chủ sở hữu và quản trị viên tổ chức quản lý phương thức thanh toán của workspace trong cài đặt thanh toán workspace.
Hóa đơn
Mỗi lần tính phí sẽ tạo ra một hóa đơn Stripe. Trên trang thanh toán của bạn, bạn sẽ thấy các hóa đơn gần đây cùng trạng thái (ví dụ paid, open, void, hoặc refunded), số tiền và kỳ thanh toán. Bạn có thể mở hóa đơn được lưu trữ trực tuyến hoặc tải về dưới dạng PDF để lưu trữ. Một bản xem trước ngắn gọn của các hóa đơn gần đây cũng xuất hiện trên trang Subscription, kèm liên kết tới danh sách đầy đủ.
Thanh toán cho nhóm và tổ chức
Với các gói Team, Team BYOK và Enterprise, thanh toán được tính theo từng ghế (per seat) và do chủ sở hữu workspace quản lý. Chủ sở hữu và quản trị viên xử lý số lượng ghế, phương thức thanh toán chung và hóa đơn trong cài đặt thanh toán workspace. Việc quản trị ghế và quyền sở hữu được giữ có chủ đích trong các cài đặt đó — để được trợ giúp, xem Teams & Organizations hoặc liên hệ hỗ trợ.
Trang liên quan
- Plans & Pricing — mỗi gói bao gồm những gì
- Credits & Usage — gói của bạn mang lại những gì
- Credit Packs & Gifts — nạp thêm một lần
- Free Trial — dùng thử Pro Plus trong 14 ngày