Suscripciones
Tu página de Subscription es donde gestionas tu plan de pago: subir o bajar de plan, cancelar o reactivar, actualizar tu método de pago y ver facturas anteriores. Los pagos y la facturación son manejados de forma segura por Stripe, así que Rephlo nunca almacena los datos de tu tarjeta.
Estados de la suscripción
Tu suscripción siempre tiene un estado que te indica cómo está:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Active | Tu plan está pagado y en buen estado. |
| Trialing | Estás en una prueba gratuita activa (consulta Prueba gratuita). |
| Pending | Se está confirmando un pago asíncrono (como Cash App Pay o Klarna). |
| Past due | Un pago falló; actualiza tu tarjeta para conservar tu plan. |
| Cancelled | Cancelaste: tu plan permanece activo hasta el final del período pagado y luego se detiene. |
| Suspended | Pausado por un administrador (poco frecuente; contacta al soporte). |
| Expired | Una prueba o plan terminó y volviste al plan Free. |
Subir de plan y cambiar de plan
- Subir desde Free a cualquier plan de pago te lleva a una página segura de Stripe Checkout para ingresar el pago.
- Cambiar entre planes de pago muestra una vista previa del cargo o crédito prorrateado antes de confirmar, así que no hay sorpresas.
- Bajar de plan tiene efecto en el período de facturación actual, y cualquier valor no utilizado se aplica como crédito hacia tu próxima factura.
Después de cualquier cambio, tu nueva asignación de créditos y tus límites de frecuencia se aplican de inmediato.
Pagos pendientes (asíncronos)
Algunos métodos de pago, como Cash App Pay o Klarna, no se confirman de forma instantánea. Cuando usas uno de ellos, tu suscripción se crea en estado Pending y Rephlo verifica la confirmación durante unos minutos. Recibirás una notificación toast en el momento en que cambie a Active (o, si el pago falla, se te informará para que puedas intentar con otro método).
Cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento desde la página Subscription:
- Haz clic en Cancel subscription.
- Opcionalmente cuéntanos por qué (esto nos ayuda a mejorar; no es obligatorio para cancelar).
- Confirma.
Tu plan permanece activo hasta el final del período que ya pagaste: conservas tus créditos y funciones hasta entonces, después de lo cual vuelves a Free. No se te cobrará de nuevo.
Reactivar
¿Cambiaste de opinión? Si cancelaste pero tu período pagado todavía no ha terminado, aparece una opción Reactivate. Reactivar elimina la cancelación pendiente y mantiene tu plan funcionando con normalidad, sin necesidad de un nuevo checkout. Si el período ya terminó, simplemente suscríbete de nuevo desde la página Subscription.
Gestionar la facturación en el portal de Stripe
El botón Manage Billing abre el portal de facturación seguro de Stripe, donde puedes:
- Actualizar o reemplazar tu método de pago.
- Ver y descargar facturas y recibos.
- Ver tu historial de facturación y los próximos cargos.
Como el portal está alojado por Stripe, es el lugar más seguro para manejar los datos de tu tarjeta.
Métodos de pago
Puedes agregar o quitar tarjetas desde el portal de facturación. Ten en cuenta que no puedes quitar tu última tarjeta restante mientras tengas una suscripción activa: agrega un reemplazo primero y luego quita la anterior. Para planes de equipo, los propietarios y administradores de la organización gestionan los métodos de pago del espacio de trabajo en la configuración de facturación del espacio de trabajo.
Facturas
Cada cargo genera una factura de Stripe. En tu página de facturación verás las facturas recientes con su estado (por ejemplo, paid, open, void o refunded), el monto y el período de facturación. Puedes abrir la factura alojada o descargar un PDF para tus registros. También aparece una breve vista previa de las facturas recientes en la página Subscription, con un enlace a la lista completa.
Facturación de equipos y organizaciones
Para los planes Team, Team BYOK y Enterprise, la facturación es por asiento y la gestiona el propietario del espacio de trabajo. Los propietarios y administradores manejan el número de asientos, el método de pago compartido y las facturas en la configuración de facturación del espacio de trabajo. La administración de asientos y propiedad se mantiene deliberadamente en esa configuración; para obtener ayuda, consulta Equipos y organizaciones o contacta al soporte.
Páginas relacionadas
- Planes y precios — qué incluye cada plan
- Créditos y uso — qué obtienes con tu plan
- Paquetes de créditos y regalos — recargas puntuales
- Prueba gratuita — prueba Pro Plus por 14 días